Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäss untenstehender Ausführung zu, wobei unter Verbraucher jede natürliche Person verstanden wird, die einen Kauf zu Zwecken abschliesst, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Für alle Einkäufe unserer Produkte über unseren Online-Shop (mit Ausnahme von bestimmten Produkten; vgl. dazu die Widerrufsbeschränkungen weiter unten) gewähren wir dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, ohne dass der Kunde dies begründen muss. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, indem er die Ware an uns zurücksendet oder uns den Widerruf in Textform (z.B. Brief, E-Mail) mitteilt:
Sternchind Urnen mit Herz Susanne Graf
Keramik mit Herz
Susan Graf
Neufeldstrasse 7e
9533 Kirchberg
E-Mail:
wunschfactory (@) gmail.com
Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an die Post oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird.
Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass Sie die Ware unbenutzt, vollständig, intakt, und in der Originalverpackung, an uns zurücksenden. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Sternchind Urnen mit Herz Susanne Graf, Keramik mit Herz, Susan Graf, Neufeldstrasse 7e, 9533 Kirchberg
Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf. Im Falle eines Paketverlusts kann Ihre Rücksendung nicht gutgeschrieben werden.
Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware erstatten wir den vom Kunden gezahlten Preis ganz oder teilweise spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist, zurück. Bezüglich der Höhe der Rückerstattung nehmen Sie bitte folgende Informationen zur Kenntnis:
Artikel wird in ungeöffneter Originalverpackung retourniert:
Wird der Artikel nicht geöffnet und innerhalb der Frist retourniert, wird der volle Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Bei Bestellungen, die vom kostenlosen Versand profitiert haben, werden die angefallenen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Bankkonto haben, da wir diesbezüglich keine Haftung übernehmen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch uns.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Produkten, die nach Ihren eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte), oder wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Eine Rückzahlung bei benutzten oder beschädigten Produkten wird nicht gewährt.
